O2O实战二维码全渠道营销 6 单元O2O与大数据本单元重点：●　理解大数据的概念。●　熟悉大数据下的云计算。●　了解统计分析报表（利用模拟数据）。●　熟悉O2O与大数据的关联。


6.1 什么是大数据6.2 大数据的奥秘6.3 大数据下的云计算6.4 O2O 与大数据6.5 大数据应用案例分析


O2O实战二维码全渠道营销　　/// 3 ///6.1什么是大数据大数据和企业的生存发展息息相关，企业的管理层需要全面的数据源来确定正确的航向，全面的数据源的搜索和分析需要专业人才。这一切都成了企业在大数据时代直接面临的机遇和巨大挑战。“得数据者得天下”，企业的整个商务链条都需要数据的支撑来保驾护航，失之毫厘、谬以千里的教训时时刻刻都可能发生。重视大数据、对大数据了解详尽的企业高管才有可能带领企业在正确的道路上，获得竞争优势。6.1.1　大数据的起源1980年，未来学家阿尔文•托夫勒将大数据称为“第三次浪潮的华彩乐章”。2005年，Hadoop诞生，作为存储及分析大数据的开源框架，从技术层面上搭建了一个对结构化和复杂数据快速、可靠分析的平台。2008年，“大数据”这一词汇已频繁出现在互联网行业中。2011年，IBM的沃森超级计算机每秒可扫描并分析4TB的数据量；同年，麦肯锡第一次全方位地介绍和展望大数据。2012年，美国软件公司Splunk成为第一家上市的大数据处理公司。2014年，世界经济论坛以“大数据的回报与风险”为主题发布了《全球信息技术报告（第13版）》。


过这样的定义：大数据是一种基于新的处理模式而产生的
具有强大的决策力、洞察力及流程优化能力的多样性的、海量的且增长率高的信息资产。大数据一词源
于英以文“Big Data，”往也有类似的词语，如“信息爆炸”、“海量数据”等，但似乎都
去准很难描确述个词这的体内涵具。麦肯锡全球研究
院所做的《大数据：创新、竞争和生产力的下一个前沿aJ》（mes，2011）是这么定义“大数据”的：大数据
指通常大的是小、规格超传越统数据库软件取抓、存储、管理和分析能力的数据群。二、“大”是重点，
还是“数据”是重点很多
在人读阅了炒众多文章之作据的大数后就相信，大数据之所以比其他数据有优势，就在它于的容量大、速
度快和多样性，这种说法并不准确。在很多大数据中，会存在多着更毫无价值或是价值很小的数据。一旦大数据
被精简到实际需要的容量时，它们所呈现出来的就不是大数据了数据。大无论是被精简还是保持原本庞大的模
样，关系都不大，最处理要的是重它的方式，所以说大数据的使用比它的容量更为重要。
O2O实战二维码全渠道营销　　/// 4 ///6.1.2　大数据的定义一、大数据到底是什么？研究机构Gartner曾给大数据（Big Data）下


要系地统认知结构开大数据，要解大数据的从了始，对其
全面剖析与分解。大数据的结构可以分为三个层面，如图6-1-2所示
。（1）理论：理论是
认知的必经途径，也是被广泛认同和
传播的基础。在这里从大数据的特征定义理解行业对大数据的整
体描绘和定性；从对大数据价值的探讨来深入解析大数据的
贵所珍在；洞大数据悉大数据的现在；从和未来隐私这个特别而
重要的视角，审视人和数据之间的长久博弈。（2）技术：技术是大数据
价值体现的手段和前进的基石
在这里分。别分布从云计算、式和处理、存储技术技术感知技术的发展来
说明大数据从采集、处理、存储到形成结果的整个
过程。（3）实
践：实践是大数据的最终价值体现。在这里分别
从互联网的大数据、政府数据、的大企业的大数据和个人的大数据
四个方面来描绘大数据已经展现的美好景象和即将实现的
蓝图2图 6-1-。 大数据的结构
O2O实战二维码全渠道营销　　/// 5 ///6.1.3　大数据的结构想


特征“大数据”
具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和低价值密度四大特征，简述为4V特征
：大体l（Vo量ume）、快速化（Velocity）、多样）、V化（rietya值密度低价），（Value如图示6-1-3所
。图6-1-3 大数据的
四大特征
O2O实战二维码全渠道营销　　/// 6 ///6.1.4　大数据的


于其隐含的价值，企业首先收集一些专家数据，分析企业的团队就可以进行数据价值的探
索。一般，数据相关的工作时间有中70% ～ 80%都用于收集和整理数据，剩～ 20% 下的30%的时间才
被用于分析数据。大数据发展初期，分析时间所占的比例就更低了。一开始，分析专家会用95%左右的时间
来获取数据，甚至这个时间占比有时还会达到100%。大数据的分析可
根据需求获取不一样的价值，包括商业价值、对个体的个性发展的释放与激发、对和谐社会
护与的维协调对未来的、预知与…其预防…中，最核心、最广泛的价值在于其所带来的商业价值图如。6-2-1所示
，大数据的商业价值体现在以下几面。个方图6-2-1 大数据的商业
价值
O2O实战二维码全渠道营销　　/// 7 ///6.2大数据的奥秘大数据的奥秘在


密不可分的：云计算强调的是计算，大数据是数据的集合，想要对大数据进行存储、处理、分析，需要
借助于云计算的能力。大数据隐含着巨大的价值，相当于一座数据的宝藏，而算云计就是存储、
挖掘和利用宝藏的工具，没有强大的云计算能力，数据的宝藏将很难被挖掘、开采；同样，没有大数据的积淀
，云计算也只能是大材小用。云计算与大数据的关
系如图6-3-1所示。图6-3-1 云计算与大数据的关
系
O2O实战二维码全渠道营销　　/// 8 ///6.3大数据下的云计算云计算与大数据是


当今的“热。汇”点词一、大数据对
于电商企业来说，数据的重要性毋庸置疑，数据仓库、数据安、数据全挖掘成为和分析已经电商企业的
制胜关键和利润焦用点。大数据的应价值和潜力越来越人为所知。对于电商企业来说，大数据是一个正待开采
的金矿，而从中挖到金子还是沙砾，这取决于一家企业是否有足够优秀的数据挖掘二据分析的人才。和数、O2OO2O具
有非常光明的前景，它正在引领一场电商变革：线下的服务可以在线上进行支付，线下商家也终于
可以像电商一样查看具体的营销效果，这个正在逐渐形成的生圈态，将多会吸引更的线家将下商其业务和线上有机
融合，这将形成一个巨大的O2O产业链。三、O2O与大数据的结
合有了O2O，
传统行业就有了与互联网绑定的机会，就有了获取海量营销数据的基础，传统行业营销领管理的大数据域才有可能实现。在O2O的
基础上，用户在线上交易、线下体验，只要联网，这些关于“人”的信息的
自动化采集就有了可能，再辅以大数据的分析技术，就可获取对企业有价值的数据，企业的营销、客服、
产品研发等也将有针对性地进行。
O2O实战二维码全渠道营销　　/// 9 ///6.4O2O与大数据大数据和O2O都是


电子商务IBM是全球
最大的信息技术和业务解决年，公司之一。IBM始创方案1911于总部位于美国纽约州阿蒙克
市，它在2011年的净利润达到159亿美元。进入
数据时代之大后积，IBM极响应并做出转变面整I。全BM合公司的了内部资了全源，搭建新的数据平台，
就此宣告全面升级的大数据战略。IBM的大数据战略体三个方面：现在①包括掌控悉信息、获洞察、采取
行动的全面战略理论；②包括Hadoop系统、数据仓库、信息整合系统、流面解计算的全决方案；③全面的
落地实践数6.5大。据应用案例分析阿里
巴巴可谓是国内电子商务界的“旗舰
”。阿里巴巴成功的因素之一就在于该企业非常
数据。1999年成重视立里的阿巴巴经过十
几年的发展，企业平台上已经积累了大量的数据。
目前，阿里巴巴拥有阿里巴巴B2B、聚划
算、一淘、淘宝网、天猫商城、阿里云、一
达通、中国万网等子图。公司6-5-1 阿里
巴巴数据化运营结构图
O2O实战二维码全渠道营销　　/// 10 ///一、大数据时代的


亚马逊在大数据时代的实践 成
立年于1995的亚马逊全球是最大的电子商务供应商，其品牌商标如图6-5-3所示。该公司最令人称处在奇之
于，在成立之初亚马逊一直处于亏损的状态，而且逐年严重。亚马逊多样化服务的盈利分析如图6-示4所5-
。亚马逊
的“锦囊”就是它有一位伟大的领导者——贝索斯（，6图5-5）-贝索斯是一个眼光长远的人。尽管在成
立初期，亚马逊经历了互联网泡沫的冲击、经历了投资构的机做空，但贝索斯依旧不外顾界对公司的评价，
我行我素逊图6-5-3 亚马。图6-5-4 亚马逊
多样化服务的
盈利分析
O2O实战二维码全渠道营销　　/// 11 ///二、