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课 程 概 述
(How-Skills) 店面店面销售技巧销售技巧今天今天明天明天



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顾
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选择某一类商品专注某一品牌 随便看看 典型表现 顾客类型 直接详细询问商品的配置、性价比，售后服务等问题。 提问比较直接，问题总是围绕品牌间的比较方面。 东摸摸，西瞧瞧，只是满足一下好奇心。很
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目
同
不
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顾
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接
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放松，样子的对销售的问话
哼哼哈哈
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，心不在焉。
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顾
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随和 典型表现 顾客性格 犹豫
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断行比较，而且面表只是提问并不
欢分析比较亲切
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欢发表意见，小题大做。 总是对不
我、挑剔喜
功能特性、性价比不是
常关非心，对外装包倒是比较
感觉购买自
敏感 。经常
不决，对商品没有鲜的明态度表现。对商品的
有准主意凭


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成良好的问候习惯，讲究礼貌的用词如：欢迎光临；
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迎欢；再次临光好的稍；请后；让您就等了
的迎宾词 应
；谢谢您；很抱歉；对不起；…缺少必要
欢
意观察客户的表情动作以
具体的方式提问来诱导客户把握
你怎么引导，客户都一言不发 顾客不回
时机，在客户有联想客求的需候与时户打招呼给客
答我们问出的询提，表现很不友
户相对自由的空间未必方不一种推销是法 无论
好，甚至怀有敌意……养
户可能以前对联想有过误会，给一次宣泄的利权如果攻击没
有目标，就会失去作用，微笑也许是很好的解
就恶意攻击联想的品牌， 注
决之道将其引到
办公区进行客户抱怨处理程序 一进店


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的商品都有优劣，知道比了较的对象更方便我们的
其它品牌的机器，视销售员不存
迎
针对性销售夸奖
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欢
明客户已经进了一定的了解有直接，入客户需求阶段
拿着户一堆报价单店进怎么办；任何
，这时客户最需要的是有人帮他分析决定 用
下良，好的象为下一印光次顾留下机会 来
去匆匆的客户说
户已进入了决定购买阶段推，荐合适价格的商品客
关心，不去看细详电脑的配置
单 留
户的价需求格已经，表出来现重点放在客户使用需求的了解方面 只对价格



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家感谢大
家
家感谢大
感谢大


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．潍坊中百、武汉中百便利店介绍五、
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