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情境1.3电话销售_销售准备典型任务销售准备23/5/221《市场营销策划》
2•销售准备•接触顾客•交易善后•洽谈业务任务一任务二任务三任务四典型工作
备
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售
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1
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作
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工
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3
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准
售
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销
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境
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作
工
4
5电话礼仪实践体验准备工作工作情境1.3 电话销售-销售准备情境1.3电话销售_销售准备
备能力目标: 1、能熟练地向客户推介自己地产品; 2、能胜任电话销售员向客户的推介产品工作 。
准
售
销
6 实训任务 1、课内模拟演练:画出电话销售员办公室图;用电话向老师推销一件商品。 2、课外实战训练:电话销售200卡学习提示知识目标:1、了解电话销售概念;2、掌握电话销售心态准备、物品准备、知识准备内容;
7教学重点: 1、电话销售的基本礼仪; 2、电话销售产品准备; 3、电话销售计划的制定;教学难点: 制定合理的电话销售计划;教学方法: 案例教学法、角色模拟法、实训练习法课时分配:理论2 +实训2
8步骤一步骤二步骤三步骤四步骤五 明确任务 获取资讯策划方案 实施方案 效果评价情境1.3电话销售_销售准备学习流程
9情境1.3电话销售_销售准备 明确任务 任务名称 学习目标电话销售准备正确认识电话销售准备工作的重要性,掌握电话销售准备工作的基本内容,同时能根据具体工作情境,做好电话销售前的准备工作。
0 任务一:图画练习小组为单位,每一小组画一张电话销售人员办公室的图片。 要求:可以是电脑画、铅笔画等,体现电话销售的准备不要求画面精美。成果检测:图画展览,交流。说明:主要利用课余时间完成(一周内)1学时。 明确任务情境1.3电话销售_销售准备
1
1 任务二:电话推销商品实践 演练目的:掌握电话销售计划的制定、礼仪准备、知识准备。 方案策划:每个小组选择一种商品,通过电话向老师进行实际推介。要求:小组为单位完成 先掌握相关知识再做准备 重点考察电话销售计划、对商品的了解 学时安排:2课时。 明确任务情境1.3电话销售_销售准备
1
2步骤一步骤二步骤三步骤四步骤五 明确任务 获取资讯 策划方案 实施方案 效果评价学习流程2
1
3获取资讯资料收集途径互联网课堂知识专业书籍商铺实地调查角色模拟推销实践精品课程资源
1
4获取资讯互联网•推销员门户 •http://www.top-sales.com.cn/Index.html中国营销传播网http://www.emkt.com.cn/article/389/38972.html中国销售培训网http://www.esalestraining.com.cn/
1
柳村.赵推销与谈判务实.广州:济南大出学版社,2009.4、龚荒
,杨雷.商务谈判与推销技巧.北京:清华大
学出版社,北京交通大社出版学,2005.5、
5获取资讯专业书籍1、如何做电话营销.王静 北京:中国物资出版社.20082、胡蓝云 .史蒂芬·斯切夫曼的电话营销法 .北京:高等教育出版社,2009.3、
1
尹彬.现代推销术.北京技:高等教育出版社,2007
与谈课技巧》精品判程网 (详见
本学院网站)
6获取资讯精品课程资源《推销
1
什么是电话销售基本准二、电话销售?备工作三、电话销售基本礼仪
7知识精讲一、
1
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术
话
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准心以值从所不己败
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3
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个意见个人的浅见.... 你
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不是我的事,找我没用了!不对起,这不是我的职权范围
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03店铺销售 电话销售工作情境3.2工作情境3.3
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01工作情境3.1上门销售
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备三项任务电话礼仪实践体验AB工作准备D1.3.11.3.21.3.3
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5电话礼仪实践体验准备工作工作情境1.3 电话销售-销售准备情境1.3电话销售_销售准备
备能力目标: 1、能熟练地向客户推介自己地产品; 2、能胜任电话销售员向客户的推介产品工作 。
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6 实训任务 1、课内模拟演练:画出电话销售员办公室图;用电话向老师推销一件商品。 2、课外实战训练:电话销售200卡学习提示知识目标:1、了解电话销售概念;2、掌握电话销售心态准备、物品准备、知识准备内容;
7教学重点: 1、电话销售的基本礼仪; 2、电话销售产品准备; 3、电话销售计划的制定;教学难点: 制定合理的电话销售计划;教学方法: 案例教学法、角色模拟法、实训练习法课时分配:理论2 +实训2
8步骤一步骤二步骤三步骤四步骤五 明确任务 获取资讯策划方案 实施方案 效果评价情境1.3电话销售_销售准备学习流程
9情境1.3电话销售_销售准备 明确任务 任务名称 学习目标电话销售准备正确认识电话销售准备工作的重要性,掌握电话销售准备工作的基本内容,同时能根据具体工作情境,做好电话销售前的准备工作。
0 任务一:图画练习小组为单位,每一小组画一张电话销售人员办公室的图片。 要求:可以是电脑画、铅笔画等,体现电话销售的准备不要求画面精美。成果检测:图画展览,交流。说明:主要利用课余时间完成(一周内)1学时。 明确任务情境1.3电话销售_销售准备
1
1 任务二:电话推销商品实践 演练目的:掌握电话销售计划的制定、礼仪准备、知识准备。 方案策划:每个小组选择一种商品,通过电话向老师进行实际推介。要求:小组为单位完成 先掌握相关知识再做准备 重点考察电话销售计划、对商品的了解 学时安排:2课时。 明确任务情境1.3电话销售_销售准备
1
2步骤一步骤二步骤三步骤四步骤五 明确任务 获取资讯 策划方案 实施方案 效果评价学习流程2
1
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1
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柳村.赵推销与谈判务实.广州:济南大出学版社,2009.4、龚荒
,杨雷.商务谈判与推销技巧.北京:清华大
学出版社,北京交通大社出版学,2005.5、
5获取资讯专业书籍1、如何做电话营销.王静 北京:中国物资出版社.20082、胡蓝云 .史蒂芬·斯切夫曼的电话营销法 .北京:高等教育出版社,2009.3、
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尹彬.现代推销术.北京技:高等教育出版社,2007
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6获取资讯精品课程资源《推销
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什么是电话销售基本准二、电话销售?备工作三、电话销售基本礼仪
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