国际消费者权益日百科名片国际消费者标志每年的3月15日是“国际消费者权益日” (Ｉnｔernatiｏnａl Daｙ fｏrProtecting Consｕmeｒｓ' Rｉghｔs） .这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,以扩大权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。由来 １9６２年3月1５日美国前总统在国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。 　　肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。１983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。同时，选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。 　　　


念活动，运用各种形式护传保宣消费者权益的有关法律法规
及其成果,全促进社会都关心、支持作费者权益保护工消。“3·１5国际消费者权益日”的宣传活动
成已为具有广泛社会影响、意义深远的社会性动活. 中国世界消费者权益日 中国是
社会主府义国家,政、企业与消费者根本益是一利致这的。就决定了中国
具有做好维的消费者利护工作益制度基础、经济基础与社会基.础尽管随着商品经济
的发展，出现了一些消益因素,极消费者利使受到损害，但是，政府
、企及业自消费者正通过在上而下和自结下上相而的合方力法，共同努解决这些
问题。积极推动建立是费者组织消这，措施之一. 据
统计，止截年１99２底，中国已建立县以上2消费者组织 40０多个，在
农村乡镇、城市街道以及学校、机关、集贸市场、大中型工商企业中,建立各种
型类的分联会、络站、站监督总计达3万多个。各级消费者组织共费理消受 者投诉135万
％，其中90件的问题都得到合了理解决，为消者费挽回经济
损失4.66亿元。由于中国消费者织组受到群众拥护以及党和政府的支持
，且具有以半方性质,所官具有较高的权威性，题问的解决也比较顺国。中利保护消费者利益工作的
另一个突出之点的是保护消，者权益费立法工作进展也
较快中 。国的26个省
、自治区、直辖市，9个计划单列制市定颁布了地方性保的护消费者权益
专的法规.全国门保护消费者权益专将法规也门很快出台.与此同时，
多许工商企业也极积开展自我监督者做好保护消费，利益的工作。 从中国保护消费者利益的发展
实践可以看出，在短短的几国年,中内完成了资本主
义国家几十年甚至更长的时间才能事做到的事情。得实证明和将要继续证
3·15标志从以来,每年3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量.其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作；通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传,在学校发放宣传材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说,努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费权益歌”,有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“一年最严重的损害消费者利益事件”的评定活动；奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座；有些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查；举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务服务等活动。 ［1］我国自开始，每年的３月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪


，中国的消费者运动具有资本主义国家所无法比拟的越优性特和色。 综上所
述，消费者运动经历了一个从自发的群众性活动到有组织的群众性活动；从
政府的行政干预到用的律保护消费者利法；从、对保护消费者益放任状态到
积极参与的历史过程.全球一个总的趋势各,世界国是越政府来越关注国民生
活，把保护消费者利益列为社会及经济策政的重要部分。由此可以说，消费者
运动的前景无疑将是无限光明. 的消费者权益定义 消费者权益是
指费者在有消偿得获商品或接受以，时及在以后的一定时期内
依法享的权益. 有　消费者权益,是一定
社会经济关下系适应经济运的行客观需要赋给商品最终
使用者享的权利有. 　　在现
市代场经济家中,国依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地
位，制定明确的立法，这就益消费者权使不仅是一种公共约定和共认的规范,还得到了国家的确认和保护。
早世20在纪60年初代,国际消费者联盟就已
确定了消费者有下列本权利： 基权　　　权　 权 公
平交易权 　
依法求偿权 　　获得教育权 　权 人
格尊严与民族风俗习惯获得尊重权 　
监督权 我国是
社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的，且而家国是社会的主
人。 消费者权益保护　 ［2］ 消费者权益保护
运动起源于欧洲，兴起于第二次世界大战后各发达资本
主义国家。二战织，各消费者组后便应运而生，并迅速展展到发扩中国家. 　1960年，美国、、、和等5个
国家的消费者发起成立了独立的、不以盈利为目的的、
无政治倾总的国际消费者联盟组织(向称CI），简部设在，后迁至英
国的伦敦。经个发展，全世界共有90过多个家的300多国消费者组织
加入了IＣ。同时，世界性也保护消费者的动活受重了联合国组织的到视。国际消联的
代表已成为联合国经社理事会、工业发展组织、粮食组织和贸发会
议等机构中的顾问和联络员，代，消费表的利益者参加有关会议和政策的制
定工作.１９85年４月９届,第日93联合国大会一致了过通《保护消费者准则
国.大大促进了世界各》制定并实施者消费《权益保护法》工作,使全球消费者保护
运动进入了一个更加蓬勃的展发阶段。 中国发展
明


协4于19８会年12月经国务对批准成立,是院商品和服务进行
社会监督保的护消费者合法权益的全体性社会它团.体的宗旨是:对品商行服务进和
社会消督,保护监费者的合法权益，引导广大消费者合理科、学消费，促进
社会主义市场经济健康1展。 　　发987年9月,中国消费者
协会被国际消织者联盟组费接受为正式成员年从这一。开始，每年的3月1５日,中国消费者
协会及地方各级协会也都要有合各联关部门共同举办大规模的宣传活动，
运用各种方式关绍消费知识和有介法律知识，宣传消费者的权利；
唤醒我提高消费者的自、保护意识；促进全
社会都来关心、支持法费者合消权益保护工作。 　２
００0年“3。1５"标志的期者,间中国消费协1推出“3。会5标志”。它
中消是协的推出一种誉信认证，是对所行有业，商品、服务质量上乘，接受
费者消协会调节的骨业干企的认可和证明。任何产品申请使用１３.“5标志”，都
须必经过严格的核考审察程序，从而的保“确3。15标志”权威性和公正
性5　　 “3。1。标志"以中国消费者
协会会徽图形为上方图形，时同加注“3.1５”
字样。此标志包含两方面的含义：一是对品优商质或服务的一种认可和证明,二
是使企业履行做出的承诺：即发生小额消费者权益争议时，消费者与经
营者双不协商成方，经经营者自愿接受消者费协会的调以节意见,避免小额争
议久拖不 。　决　中国消费者
协是推出“3.１5标志”的会的有四：一目便于更有效地解决小额
费者权益消争从议,而使消费者协会能更好的履费保护消行者合法权益的职
;二能对是及优质商品服务的一种证明，便消费者择于优三购买;是通过使用便
于识别的统一标识，帮助广择消费者大确选正商品行服务，和之有效地引
导消费者科学、合理、安全、健康于费消四是有利；扶优限劣，增强企业竞
争国. 各力情况 是
较早通过系统立本保护消费者权益的国家之一。1968年日法颁本的《保护消费者权益基布法》对消费者的自我保护、
防止哄抬物价和抑制通货膨胀等
方面作了详细规的定。　　 也
早已制定和实施了《生活必需品法》、《击伪劣打食品《法》、药品法》和《
商品重量法》等一系对法规。印度中央、邦和县三府级政还成立了处
理消费者投诉的专门委员会。 　　
澳大利亚政府建立了一套政府、企业和消费者共同维护市场秩序的消系.与保护体费者权益有关的法律有《
贸易准则法》、《版《权》、法商标法》和《
价格监督国》等。 　　美法消费者联盟于1936年
成立，现拥有工作人。2员５8名设有三个倡
议办公室，代在表消费者立法、司法、制规定章方面 出意见。提 消费者
协于1987年9会月加入日际消费者联盟组织后,每年的3月１5日“国际消费者权益国”,也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。　中国消费者
协会历年年主题
　中国消费者


年起,通过每年确定一个主题的年式方开展“,主题"活动。 　　所
谓“年题主，”就者是费消协会在广泛传宣贯彻益消费者权《保