3各位伙伴，大家好！！！你想成为一名电话营销高手吗？你想一年的收入超过一百万吗？你想在最短的时间内，成功吗？如果你想，请学习下面的内容！主讲人：王荣
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3电话销售技巧
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录电话销售意义(Why)2电话销售注意事项(Tips)4电话销售定义(What)31电话销售步骤(How)33模拟演练(Practice)5


目
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骤了解客户需求电话接触客户准备回访客户最终成交客户异议处理介绍产品
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备收集客户资料a.单位名称b.负责人c.联系电话d.邮箱e.地址f.公司网站等准备分析客户需求a.客户是做什么行业的？b.客户的客户是谁？c.客户主要的竞争对手？d.客户及客户的竞争对手在信息化建设方面的情况？e.对客户推销什么产品？f.产品在行业中的优势？


准
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）•电话语言（开场白的四要素）•a.问好/自我介绍•b.引起客户注意（竞争对手、机会、利益）•c.介绍来意•d.确认时间是否方便•－－
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写下一段你自己习惯使用的开场白－－
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项分析客户的基本情况保持积极兴奋的状态简单明了的开场白KISS原则用心倾听寻求二次跟进的最佳借口注 意事 项
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意
注
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电
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巧1.增强声音的感染力3.在提问中了解客户的需求 A、开放式提问B、封闭式提问4.学会倾听客户的心声2.适当的赞美有利于建立融洽的关系
技
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的
用
常
求
需
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了
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项与客户交谈时，要建立起一种互动的谈话氛围，多巧妙的询问客户问题，了解对方。不要只顾自己一个劲地说,只知道介绍产品，要了解对方的需求不要只知道埋头说自己的产品好,而不了解对方的想法不要给客户太强烈的卖东西给他的感觉给客户一些表现和说话的机会问问题的时候不要生硬,也不要问一些客户不感兴趣的问题每次的电话沟通都是前一次的延续以及下一次的准备，最终目的达成交易
事
意
注
的
中
售
销
话
电
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则介绍产品必须直接针对客户的需求, 而非全部卖点为了在了解客户需求的基础上，有针对性地提供能够
原
的
品
满足客户需求的确产品和
产
服务，以有效地刺激
客户的购买欲望。FAB法则：产品性能、
绍
介
特点、产生的好
处
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理解
聆听(别急于反驳客户)克服异议—
处
分解问题站在客户立场上说话
议
决异
议方 法用心
异
户
引导客户异议重述—
客
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巧促
技
些
的替客户作主
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客户心里去利用客户
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易
成交易技巧将价值灌输到
怕失去的心理利用时
交
成
效性以及稀缺性利用优
促
惠措施适当
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务定期
服
后
话客户进行电对访回以及问候保持良的感情好在客户寻求
售
帮助的时候要迅速做出反应结合
好
客户的实际况情主动为客户供提合理的网络方面的建
做
议公司有
何
相关优惠活动时应第间时一通知客户节假日
如
时利用短信或者邮件给客户送去祝福
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谢谢如果！谢！
您还有疑问，请拔13927419652，王
老师
3谢
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量电话会议业务介绍
AVCOM MPC 8000大容


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议业务介绍目录
2431MPC8000增值


海琚璃科技发展有限公司是国内专业经营电话会议系统的专业技术服务
海琚璃科技发展有限公司是国内专业经营电话会议系统的专业技术上
公司，为用户提供全面的电话会议解决方案低高、中、。等全面的多方会
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议议会，各产品种电话种电话，各产品会议议终终端端通量质管设备。 AVCOMAVCOM是一家理过是一家通过ISO9001ISO9001：：20002000体方会多设备。
系认证的通信行业设备
系认证业通信行的质量管理体
研究制造的高新技术企业。在电话交换、电话会议、指挥调度、呼叫
究制造研的高新技企术业。在电话交换电话会、议、度指调挥、呼设备
中心、语音增值业务等领域拥有全系列的产品线，技术领先  。““合作
中心、语音增值业务等领域拥有全系列的产品线，技术领先。叫
、互利”公司AVCOMAVCO是M永远的宗旨，我们把企业做成国内一流
、互利”是合作永远的宗旨，我们把企业做成国内一公司
的综合性的电话会议服务公司，做成客户信赖的伙伴，做成合作伙伴互利互信的
的综合性的会电话议服务信公司，做成客户赖的伙伴，做成合作伙伴流
平台，做成员工施展才华的舞台。
平台，做成员工施展才华的舞台。 互利互信的
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联通 宁夏联通 浙江联通 山东联通 移
用户： 湖南移动 动 山东移动 山西移动 浙江移电动信用户： 山
信 东电湖南 网通 北湖网通 云南电信 泉州用信电力电户： 国
家电力集团公司 东北电网公司 四川电力 湖南电力 SP用户： 北京北纬
齐鲁八达 武汉 多来昆明永辰宾馆
广户： 用东城山金佛大酒店部
队用户： 安徽省军区 内蒙古预备师 广西省军区政府
用户： 齐齐哈尔119指挥中心大
型企业： 上海国际港务（集团有）限公司 上
海证通证券型易中心典典交型用用户户
联通用户： 四川


业务交换平台绍介MPC8000应
用案例○产品
外观○强大的
组网能力○卓越
的业务资源能供提力○灵活
开放的业务开发口接○遵从国际标
准的高可靠性设计○系
统特性○产品认
议业务介绍目录
证公司简介MPC8000电话会
2431MPC8000增值


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证公司简介MPC8000电话会
2431MPC8000增值


接口E1接口IP接口模
接口物理
拟.口No接7 \ No.1\ Pri H.323 \ H.248\ SIP\ MGCP 环路
、用户、E/M四线、磁石、共电以太网接口TCP/IP
物理


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