ǔ） 亲昵（nì） 凌辱（líng） 理解下面词语的意思熙熙攘攘：形容人来人往，非常热闹拥挤。不约而同：指事先没有约定而相互一致。和蔼可亲：指人态度温和，性格善良容易接近。和颜悦色：脸色和蔼喜悦。形容和善可亲。心神不定：指心里烦躁，精神不安。坐卧不安：坐着躺着都不安宁。形容心烦意乱，十分担心忧虑的样子。翻来覆去：形容一次又一次，也形容来回翻动身体。全力以赴：把全部力量都投入进去。座无虚席：座位没有空着的。形容出席的人很多。二、文学文化常识1、作者简介生平：林为民，1942年出生在台湾，是台湾著名的第一家族“雾峰林家”第九代传人，是在台北马场町刑场英勇就义的共产党员林正亨之子。林正亨牺牲后，组织上派人将7岁的林为民接到了北京，送进了当时的中央军委保育院。1960年，北京日报在全市中学生里选拔记者，在北京25中上高二的林为民因为成绩优秀被选中，从此开始了42年的首都新闻人生涯。【走近中心人物张秉贵】原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！学科网（北京）股份有限公司1
第04-2课 *心有一团火，温暖众人心【课内知识点总结】一、重点词语嗬（hē） 嘱咐（zh


售货员，张秉贵用自己心中的“一团火”，温暖着
每一个顾客的心；他是中共十一大代表，第五、六届全国人大代表。北京有燕京八景，张秉贵售货被称为“
燕京第九景】【主要生平”1918年出生
于1929北京年11岁时
便到纺织厂当了91童工35年17岁到北京一家
杂货店当学徒519。4年36岁新中
国百废待兴，即将开业的北京百货大楼招聘营业员，尽管规定只招25岁以下的年
轻人，但已经36岁的张秉贵因有“多年的经商经验”而被破格录取。1979年被
国务院授予全国劳动模范称号。1982年文化
程度并不高的张秉贵开始写作，将自己的柜台服务经验编写成《张秉贵柜台服务艺术》
一书，约5万字，阐述了柜台服务工作的一些基本规律。1987年被
授予“北京市优秀共产党员”称号。同年5月张秉贵不
幸身患重症。卧病4个多月期间，每当见到前来探望的青年人，这位即将不久于
人世的老人总要谆谆嘱咐大家：要树立全心全意为人民服务思想，创造服务工作新
水平。2、背景
解读新中
国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众，以昂扬的热情和冲天干劲积极投身到社会主义革命和
建设，为共和国的发展作出了巨大的贡献。在火热的社会主义建设和改革开放的伟大实践中，涌现出一批
又一批杰出的先进模范人物。在平凡的售货员岗位上张秉贵成为新中国商业战线上的一面旗帜，被誉为“
燕京第九景”。三
、重点讲解1、整
体把握，理清结构任务说明
：文章的结构，是文章部分与部分、部分与整体之间的内在联系和外部形式的统一。文章都是
由中心意思、材料、结构三个要素组成的。中心意思是文章的“灵魂”，要明确无误；材料是“血肉”，要
丰富，并能集中地反映中心；结构则是文章的“骨架”，是谋篇布局的手段，是运用材料反映中心思想的
方法。思
考1：通读课文，划分层次结构层
次内容第一部分（1-14段
）张秉贵为人民服务的事迹第二部分（。15-18段
）张秉贵思想认识发展的原因和过程。原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！学科网（北京）股份有限公司2
【主要身份】张秉贵（1918—1987），原北京市百货大楼糖果柜台


三部分（19-20段）张秉贵精神品格的影响。思
考2：本文主要抓住张秉贵的那几个方面来写？为什么选取这几个方面来写？方
面具体内容工
作上练就“一抓准”的过硬本领；态度上为人
真诚，看他的工作成了许多人的享受；思
想上心中有一团火，树立“完全”“彻底”为人民服务的思想。原因：人物
通讯要求抓住人物的典型事件来报道，而本文选取的这几个方面都是张秉贵人生观
和价值观的典型体现，同时可以让读者比较全面地了解他。思
考3：分析文章的行文线索和结构特点。明确
文章以“一团火”的服务精神为线索，贯穿全文。结构上，采用倒叙和插叙相结合的写法。先点明张秉贵是
劳动模范，再用丰富事例加以佐证。2、抓住情节
，概括形象任务说明
：情节是叙事性文学作品内容构成的要素之一，它是指叙事作品中表现人物之间相互关系的一
系列生活事件的发展过程。把握住了关键的情节，有利于我们概括人物，总结主旨。而对形象的鉴赏包括鉴
赏人物形象与特定物象，其中人物形象又分为主要人物形象与次要人物形象。主要人物形象通常只有一
个，是作品刻画的核心对象，往往用来揭示作品的主题；次要人物形象往往用来衬托主要人物形象，一般
作为故事的叙述者、见证者，推动故事情节发展。思
考1：试概括张秉贵的形象品质，并做简要分析。形
象品质举例分析①耐
心细致、周到体贴如：张秉贵用糖哄哭闹的小孩；②观
察细致、乐于助人如：张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路；③热
情大度、随和亲切如：张秉贵接待了气呼呼的女顾客；④隐忍克制
、爱岗敬业如：张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度；⑤自我反
省、不断成长如：张秉贵光被买得少的顾客质问后受到触动；⑥懂得感恩
、乐于奉献如：张秉贵忆往昔被兵痞打却因收到女顾客的水果感慨不已；⑦主动
求知、严于律己如：丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋。3、披
文入情，沿波讨源任务说明
：作者在行文的过程中，往往将情感注入字里行间。或直抒胸臆，用文字畅快的抒发内心的情
感；或即事抒怀，在叙述的时候表达自己的情感倾向；或咏史抒怀，在古今对比中，寄寓深沉的情感；或托
物言志，以物作喻，阐明高洁的志向；亦或者借景抒情、融情于景，将情感寄寓于环境之中，物我合一，
天人化境。思
考1：张秉贵工作态度能给我们哪些启发？请结合文章内容探究。明确
（1）一个平凡的人，用自己的行动一步步完善着自己的工作技能与服务方式。满足每一位顾客。他原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！学科网（北京）股份有限公司3
第


造了一个不一样的人生。虽然他生活的时代距离我们已经很遥远，但他真诚服务的工作精神却永远的激励
着我们，做好自己的本职工作，做到精益求精。（2）
他珍惜自己的工作，以自己的工作为自豪，树立爱岗敬业的精神。我们每个人都工作在平凡的岗位上，
每天重复的也都是同样的工作。但我们不能因为这样而感觉工作是枯燥的。我们应该从与服务对象的沟
通交流中发现工作的乐趣，为服务对象做一些有意义的事情，体现自己的人生价值。（3）张秉贵在
工作中的热情与服务的态度是值得我们学习的，我们应该跟随前人的脚步。在自己的工作道
路上走出一条属于自己的不平凡之路。对自己的工作积极进取、态度认真、踏实肯干，在工作上体现自己
的价值。总结本
文通过叙写“劳模”张秉贵的日常工作，赞美了他作为一名优秀的共产党员，他以“为人民服务”的热
忱，在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”、“一口清”技艺和“一团火”的服务精神。4、品
读内涵，把握真谛任务说明
：语言是作者表达思想和情感的外在载体，不仅在形式上会有修辞、表现手法等方面的变化，而
且在内涵上往往也是多重的，既有比较浅白的字面意思，还有寄寓其中的深刻内涵。把语句拿来细细揣摩
，品味，才能够更加真切的理解作者的内心。活
动：理解语句的含义及作用①如何
理解张秉贵说的话：一个人哪能事事如意？不过，我们售货员一进柜台，就要像解放军的战士进入战
斗岗位那样，把自己的事情放一边，全神贯注地去为人民服务。明确
采用类比的修辞方法，非常形象地说明在岗位上应该精神抖擞，始终认为自己是人民的售货员，全神
贯注地为人民服务。后文也讲到当自己的女儿有病时，送进医院，也不忘记上班，而且做到了满面笑容地
接待顾客。②文
章的第15段和16段，记叙了张秉贵解放前后的几段经历，作者写这些事情的意图是什么？如果删除这
两段对文章有何影响？明确
　 这两段对比了张秉贵解放前后的不同经历，解释了张秉贵热爱本职工作并取得非凡成绩的内在动力：新中
国让他一个劳动者翻了身，并受到了尊重。如果删除这两段，不仅无法解释张秉贵出色工作的原因，让读
者摸不着头脑，而且也不能揭示文章的深层主题——对社会主义新中国的赞美。③他说
：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众……”联系全文内容，概括一下“一团火”的
含义？明确
全心全意为人民服务;的精神对事业高度负责埋头苦;的精神干的实干精神。④时代在不
断进步，商品和服务方式也在更新，“一团火”式的服务态度是不是不需要了？明确
虽然时代在不断进步，商品和服务方式也在更新，但那份全心全意为顾客服务的精神，应该一直传原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！学科网（北京）股份有限公司4
创


，张秉贵式“一团火”精神从未