量来自全国各地的顾客。为等短顾客缩待的时间，他在
问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就称重“一抓准”、算账一“口清”的明活；发绝
了“接一、问二、联三在的”货方法。售热情接待第一客顾位时，不但与第二位顾客打招呼问好，还用微笑
及眼神同第三位顾客沟通联系，使排队的顾客的受感售货员服务到热情术他的“货艺。被誉为售京第燕
九景”。他将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳为“一团火”精神。二
、初读课文，整体感知1.划
分课文层次结构 （详见课2.）件选取典型事例来表现人物形象是
本文一大特色，文章选取了哪几件事来表现张秉贵的形象？试加
以分析。典型事例是
够能揭示物事本质、具有广泛代表性和强大说服力的事例。新闻写作中恰当地选用例，是揭典型事
示事物、突出人物精神境界的重要手段。 本
文共写了张秉件的7 贵事：① 接待抱着小孩的②女客；顾 照顾赶车却排在队尾的③客；顾 开解绷着脸
、不讲道理的女顾客；④ 病儿女重仍满脸笑容地接待⑤客；顾 照顾买得的多略顾客而忽了酥买两块桃只
的农民顾客；⑥ 为面带病容的顾客选糕点；⑦ 被国痞党兵民打骂。这些事例有详有略，但都能恰到好处地表现出张秉贵的性格、
思想以及他为人处世的态多3.度。角度塑造人物形象是
本文的一大特色，试结合具体内容行进分析。 ① 运用
多种中写方描塑造人物形象。文法运用了多种法写方描对进秉贵这一有物张行刻画，人语言描
心有一团火，温暖众人心教学目标1、了解张秉贵的先进事迹，体会人物的性格特征和主要品质。2、体会作者刻画人物的手法以及严密的结构安排。3、理解张秉贵“一团火”精神的丰富内涵和当今时代的意义。教学重点1.学习文中选取典型事例来表现人物形象的取材方法。2.学习多角度塑造人物形象的艺术特色。教学难点1.体会并分析细节描写的好处。2.感悟张秉贵精神的时代意义。教学过程一 导入新课1.从新闻背景导入1988 年，北京市王府井大街上的百货大楼门前举行了一个铜像落成揭幕仪式。黑色大理石基座的正面镌刻着老一辈无产阶级革命家陈云题写的镏金大字：“一团火”精神，光耀神州。这个头像既不是高官显贵，也不是名人大家，他是北京市百货大楼的一名普通售货员——张秉贵。 此后，王府井百货每一家新分店开业，最为隆重的仪式就是由集团领导将象征“一团火”精神的服务火炬交给当地管理团队，从未间断。2.人物背景1918 年，张秉贵出生在北京一个贫寒家庭，10岁开始打工谋生，17岁到北京东单一家杂货商店“德昌厚”做学徒。新中国的成立让张秉贵感受到了新的希望。1955 年，被誉为“新中国第一店”的北京百货大楼在王府井开业， 36 岁的张秉贵由于有丰富的经验被破格录取，从此开启了30多年的柜台生涯。 在那个物资紧缺的年代，王府井百货大楼每天要接待大


动心作描写、理描写等，使人物形象丰满生动。如个中那文绷着脸的顾客说“不买，难道不吗能看看
，不”善的语气一下子就让读者感受到她心中的怒气，而此时的张秉贵仍然和颜悦地色说“最近从上来了海
几种新糖果……”，他的细心耐心由此可见一斑。 ② 在
矛盾冲突就中造人物形象。文中描写了张秉贵并不是一开始塑如现一在样过，一也经是他才坚定番变化
了全心全意为人民服务的信念。这样描写人物显得更真实可感。③ 侧
人写塑造人物形象。文中多处写他面描对张秉贵的态度和看法，从他人口中说出对人物的评价与看
法，使人物形象更加真实以④ 、立体。张秉贵的事迹为主体，写了多个事例。这
些事例为我们生动地展张秉现了贵的为人、他的精神以及他是
何用如的心中一团火去暖温众人心的。这样的事实一次又一次地感染着读也，者一次又一次地证明了人物的难
能可贵之处，人在事中，事中见人。三
综合探究1.此
篇通讯怎会如打此动人？丰富、多角度的描写，让
我们切身地感受到了温暖众人心的“一团火”精神。 通过
言语、细节、动作等让描写，我们看到了一个真实、的常日生活人的张秉贵。中过通们的论侧悄悄议
面描写，特别是细节描写，让读者真实地感受到了张秉贵体贴入微的服务态 度。 试找
析来文中的细节描写，并分出其作用。示
例1：张秉贵在柜台里“三步并作两步走，一点儿不知累”，下班后累得有“时连上楼还要扶着墙
”。强烈的细节对比，突出张秉贵忘我的工作精神。示
秉2：张贵也例随着向她柜台东头走去，边走边想：她准遇到了什么不顾的心事，越是这样，我越
要是热情待接她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了种几新果，道还味错不
，绍您想看看？我向您介吗一下。”心理描写与语言结写描合，揭示他的主动耐、心亲切和蔼，善于应对各种顾客
。示
例3：他从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，拿又出几块用小纸袋好，塞进孩子的衣兜里，把剩下
的糖果包捆结实递给顾客，嘱咐道……一连串的动作描写，表现他的细致周到。　　示
例4：忆往昔，看今天他，默默地想，现在我刚为人民做一点儿事，他们就把我当亲人相待，我有什么
理由不全心全意为人民服务！1958年他入党后，想了又想，个共产党员到底图什么？图人就是多为的
民服务！心理描写，表现了他的成长过程。　　总
之，细节描写使内容更加真切感人，人物形象更加鲜明生动。2.　探
析标题好处及行文线索找
出文中写“一团火”的句子，分析文章的行文线索并和构特点，结说说文章为什么用《心有一温暖众人心火，团
》作为标题。写“一团火”的
句子 ：①收
货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。　　②
秉贵张常说“：我们要售员货用全心全意为人民人服的一团火，来温暖务民群众，使他们不仅店在商
里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿。”　　③
张乘费用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。　　④您
那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。行文
线索火“一团：”的服务精神，是
本文的线索为作品以“一团火”的服务，神精线索展开，贯穿全文。采用了
线彩串珠的式结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具“有一团火”精神风貌，赞
写、


之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节、突出人物形象、深化主题的作用。结构特点： 倒叙
法，先点写明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有
少，有感激、他赞扬有他的也脾气爆、对他发火，的但是张贵始秉终用主他“动、情热、恳诚
、耐心、周到”的态这服度每一个人。务样安排更能突出这位劳动模范就如无团一，火论何时尽境都能何
心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。标题作
用：“心中一团火”
运用比喻的修辞手法，指张秉贵接待顾客时饱满的工作热情”“温。众人心暖指顾客满
意且以真心回馈张秉贵。这一标题句式整齐，揭示了这篇新闻作品的主要内容，吸引读者的阅读兴趣。四
主题总结本
通过文叙写“劳模的”张贵秉日常工作，赞美名他了为一作共产党员，以“为人民服务”为宗旨在，
凡平员的售货岗位上练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技高和“一团火”艺度务精神，的服了张秉贵的无赞扬
私奉献、爱岗敬业的优秀品质。五
、拓展 伸延 关
人张秉贵的服务精神，有的于认为需要坚持贯彻人有的，认为已经脱离时代，对此，你的看是法
什么? 示
例1：这
种精神需要坚持贯彻 。 张秉贵为
全社会展了现什么是“工匠精神”，什么是“全心全意为人民服务”的崇高思想境界这，他的
种“心有一团火，温暖万精人”的品格和心神应作为一种文化和传统不断传承与发扬张。秉贵身上所中现出来的体
华民传族优良统和美德，已远远超越了他所生活了工作的那个时代，成为和中华文明史辉上的光
典范。应我们该永远牢记这位杰出的劳动模范，像他那样爱岗敬业，像他那样刻奋勤苦，像他那热情样满腔
，像他那样助人为乐！他是一名
秀优的共产党员，他有一身过硬的本领，他以“为人民服务”的热忱带动了整服行业的个务水平提升
。示
例2：张秉贵----榜
样的力量是无穷 的 张秉贵
同志是新中国商业战线上的标兵,是深受广大顾客尊敬和爱戴的优秀售货员。三十
,他多年来用自己胸温暖了中的“一团火”,广大顾客的心,在平凡的岗位上,做出了不平凡的业绩。全
国著名劳动范模在他，平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一准抓”“一口清”技”和“一团火艺的服务精神，成为新中国商业
战线上的一面旗帜，张秉贵多次被授予全国劳动模范、秀优共产党员称
号，他还曾当选为中国共产党第十一次全国代表大会代表，第五、第六届全国人大代表和常委会委员。六
、布置作业完
成